De repente, muchos usuarios comenzaron a quejarse de que tienen una conexión rápida a Internet, pero aún así no obtienen la velocidad mientras usan en su PC. Posteriormente se analizó que todas las quejas provenían de usuarios de portátiles Dell.
Tras una investigación más a fondo, se descubrió que la utilidad del servicio de red Smartbyte de Dell era la culpable del problema. Irónicamente, esta fue una utilidad de software desarrollada por Revit Networks para aumentar la velocidad de Internet para que el usuario tenga una experiencia perfecta.
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